IMPACTO DAS MÍDIAS SOCIAIS NOS NEGÓCIOS E INOVAÇÕES NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Participei, na última sexta-feira (), de um rico debate patrocinado p Alcatel-Lucent sobre impacto das mídias sociais nos negócios e inovações no atendimento ao cliente.

Entre os presentes, gente antenada como Graça Sermoud (Conteúdo Editorial), Sérgio Sermoud (Conteúdo Editorial), Rafael Sbarai (Revista Veja), Kendi Sakamoto (da Kendi Sakamoto Contact Center Consulting e da ClicTV), Pedro Kranz - PK (do Peixe Urbano), Carolina Piber (Dell), Luciano Milici (Buscapé), Lyriam Milesi (Claro), Bárbara Gonzales (Alcatel-Lucent), Juliana Rios  (Santader), Alex Espinosa (Red Box Innovation) e Fernanda Visnadi (Metlife).

No final, todos se refestelaram com a boa comida o Matterello, restaurante com aquel estilão inconfundível da Vila Madá.

O difícil mesmo foi achar a porta, no meio de tanta  vegetação!

FACEBOOK BLOQUEIA LINK QUE MENCIONA SERVIÇO ADVERSÁRIO

Hoje pela manhã, li uma excelente matéria no blog Gawker. Falava sobre o lançamento de uma rede social concorrente e adversária: o Unthink (leia aqui
o post).


Sou usuário do Facebook, mas achei a notícia digna de nota. Tentei postar pelo agregador HootSuite. Ele disparou atualizações imediatas no LinkedIn, Twitter e MySpace. Mas... deu aviso de erro ao postar no Facebook.


Fiquei com a pulga atrás do mouse. Resolvi então postar diretamente no Facebook. Veja abaixo que eu realmente tentei.


Mas a frase 


Quem é CONTRA O FACEBOOK levante o dedo ou clique aqui http://gaw.kr/sXoQIG


não entrou. 

Qual não foi a minha surpresa quando recebi esta mensagem de erro:

Descobri então que estava sendo censurado. Não há nada que excite mais um jornalista do que uma tentativa de calá-lo. Por isso, amigo ou amiga, divulgue este post. Sejamos contra qualquer tipo de censura, pois é assim que se começa uma ditadura e um monopólio. 

GANHE O LIVRO QUE ESTÁ MUDANDO O JEITO DE TWITTAR

Regulamento do Sorteio do livro TwitterChicleteCamisinha 

REGULAMENTO:
Para concorrer ao sorteio do dia 11 de outubro de 2011:

1- Retwitte a mensagem:

QUAL LIVRO ESTÁ MUDANDO O JEITO DE TWITTAR? #TwitterChicleteCamisinha @novateceditora @tagilramos http://kingo.to/Pps

2- Siga os perfis @novateceditora e @tagilramos (precisamos desse recurso para mandar mensagem privativa para você, caso você ganhe o livro).

O sorteio será feito dentro do universo dos RTs, entre aqueles que derem a resposta correta. Assim, quanto mais você retwittar, mais chances terá de ganhar.

O livro será entregue por correio no local que você designar sem nenhum custo. As informações serão pedidas por DM (daí a necessidade de você dar follow nos perfis designados).

3- O resultado do sorteio será divulgado até as 18h00 do dia 11 de outubro de 2011 

TANTO TWITMANÍACO ASSIM? OU VOCÊ ACHA POUCO?

A notícia que nos vem do próprio Dick Costolo, o atual principal executivo do Twitter, é revelador. Dos 200 milhões de usuários registrados, cerca de metade (100 milhões) usa regularmente os serviços do microblog. O twitmaníacos (entre os quais eu me incluo) postam diariamente. Junto comigo estão cerca de 50 milhões de pessoas.

É muito interessante ter conhecimento desse números. O número de usuários registrados algumas vezes são uma ilusão. Você, por exemplo, acredita que o Facebook tem 750 milhões de usuários ativos? Espero que não. Talvez estejamos lidando com um número semelhante ao do Twitter. Ou seja, o número de usuários realmente ativos pode estar por volta de 350 milhões.

Veja mais detalhes, clicando aqui.

Você perdeu (ganhou) seu dia no Twitter?

A brincadeira vale a pena. Ela começa com uma pergunta boba: "Quanto tempo você desperdiçou (ou ganhou) twittando?


É claro que você podia estar fazendo outra coisa nesse tempo. Como escrevo em meu livro, não troque as mídias sociais pela vida. Nada melhor do que o real. Além disso, sexo virtual é um saco! ;) kk


Pare de ler este post e clique aqui para saber se valeu a pena desperdiçar tanto tempo em cima das teclas. 

O GIGANTE ESTÁ COM FOME

Passos de um gigante causam impactos na vizinhança. É por isso que a compra da Motorola Mobility pelo Google, anunciada nesta segunda-feira pelo CEO Larry Page, produz especulações sérias no mercado. 


Ao comprar uma das principais fabricantes de dispositivos móveis por U$ 12,5 bilhões, o Google mostra claramente sua ambição. A plataforma Android não é uma brincadeira. Trata-se de um projeto para dominar as comunicações por smartphones e tablet nos próximos anos. 
Para mais detalhes, clique aqui 

TWEET NA TIMELINE É REFRESCO

O Twitter acaba de anunciar algo que vai mudar o jeito de twittar. Vamos passar a ver tweets promovidos em nossas timelines.

Acho isso muito legal. Explico: 

Primeiro:  As mensagens só serão mostradas para as pessoas que seguem as empresas anunciantes.

Segundo: Isso é muito bom para o TwitMarketing, pois valorizará o esforço de empreendimentos que estão investindo em ações para atrair seguidores.

Terceiro: Fortalece as campanhas de Marketing via microblog. Afinal, torcemos para que o serviço se monetize. É a publicidade que deve pagar pelo uso do sistema. Que o dinheiro não saia do nosso bolso, mas das marcas. Aliás, as boas marcas twitteiras merecem a popularidade que terão.